Mentions légales & Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026 — Conforme à la LPD suisse (en vigueur depuis le 1er septembre 2023)
1. Mentions légales
Entreprise : Serafino Résout
Responsable : Enrico La Noce
Adresse : Avenue de Sécheron 12, 1202 Genève, Suisse
Email : contact@serafino-resout.ch
Téléphone : 078 658 37 60
Activité : conseil opérationnel et développement de systèmes automatisés pour PME de services.
2. Politique de confidentialité
2.1 Responsable du traitement
Enrico La Noce — Serafino Résout, Genève. Contact : contact@serafino-resout.ch
2.2 Données collectées
| Type | Source | Finalité |
|---|---|---|
| Nom, email, téléphone | Formulaire de contact, bot Telegram | Prise de contact, diagnostic, suivi mission |
| Données opérationnelles | Missions (plannings, commandes, flux) | Construction et maintenance du système Centralina |
| Données de navigation | Visites du site | Statistiques anonymes d'utilisation |
Aucune donnée sensible (santé, politique, religion) n'est collectée.
2.3 Sous-traitants et transferts hors Suisse
Le système Centralina utilise des modèles d'intelligence artificielle fournis par des tiers :
| Fournisseur | Localisation | Usage |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | USA | Traitement de requêtes textuelles |
| Google (Gemini) | USA | Modèle de fallback |
| Groq | USA | Inférence rapide |
| Hetzner | Allemagne (UE) | Hébergement serveur VPS |
2.4 Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans après la fin de la relation commerciale
- Données opérationnelles : durée du contrat + 1 an
- Logs système : 90 jours glissants
2.5 Vos droits (LPD, art. 25–27)
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Suppression : demander l'effacement de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer à certains traitements
Pour exercer vos droits : contact@serafino-resout.ch — réponse sous 30 jours.
2.6 Sécurité
- Connexions chiffrées (HTTPS/TLS)
- Accès restreint aux données (Enrico La Noce uniquement, sauf accord client)
- Serveur VPS localisé en Europe (Hetzner, Allemagne)
- Aucun partage de données avec des tiers à des fins commerciales
3. FAQ — Transparence sur les coûts des API
Ce que nous voulons que vous sachiez avant de signer.
Vais-je payer des abonnements après la mission ?
Non. Serafino Résout ne facture pas d'abonnements. Le prix de la mission est le prix total.
La Centralina utilise des API d'IA. Est-ce que ça me coûte quelque chose ?
Oui, mais très peu. Le système utilise des modèles d'IA pour traiter les demandes automatisées. Ces API sont facturées directement par le fournisseur sur votre carte — pas par Serafino Résout. Vous contrôlez le budget.
| Usage mensuel | Coût API estimé |
|---|---|
| Faible (50–100 requêtes/mois) | ~5–10 CHF |
| Moyen (200–500 requêtes/mois) | ~15–25 CHF |
| Intensif (1 000+ requêtes/mois) | ~40–80 CHF |
Pour référence : si le système vous rend 4 h/semaine à 80 CHF/h, vous économisez ~1 280 CHF/mois. Les 15 CHF d'API représentent moins de 1,2 % de cette économie.
Que se passe-t-il si un fournisseur d'IA change ses prix ?
Le système est conçu avec des modèles de fallback — si un fournisseur devient trop cher, le système bascule automatiquement sur un autre. Votre budget API reste prévisible.
Je possède le code. Puis-je changer de fournisseur d'IA moi-même ?
Oui. Chaque mission inclut la propriété totale du code avec documentation. Vous pouvez modifier les fournisseurs ou faire intervenir n'importe quel développeur — sans dépendance vis-à-vis de Serafino Résout.
4. Cookies
- Cookies essentiels — fonctionnement du site, pas de consentement requis
- Cookies analytiques — consentement requis, refusables sans impact sur la navigation
5. Clause de non-responsabilité
Les systèmes Centralina sont des outils d'automatisation opérationnelle. Les décisions finales (commerciales, légales, médicales) restent sous la responsabilité exclusive du client.